こちらの記事では、不用品回収業者の「釣り広告」の危険性について説明していきます。

「不用品回収を依頼したい」
「ポストに入っていて気になった」

など思ったことがある方は是非最後まで御覧ください。

まずは、先に最近頻発している不用品回収業者 vs お客様のトラブルから見ていきましょう。

近年、不用品回収サービスのトラブルが後を断ちません。
都道府県や市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず不用品回収を行いトラブルが頻発しています。

国民生活センターの情報によると、2021年度は2,000件以上の不用品回収業者とお客様間のトラブルがあるようです。

不用品回収トラブルの具体例

作業終了後に高額な料金を請求されて支払い、「クーリング・オフはできない」と書かれた書面にサインをさせられた

引越しに伴い不用品を回収してもらうためにインターネットで事業者を探した。

「軽トラックパック7,000円、2トントラックパック2万5,000円」との広告を見て事業者に電話し、「広告のパック料金でお願いしたい」と申し込んだ。

「実際に行ってみないとどちらのコースになるか分からない」と言われた。

一人暮らしで不用品が少ないため、軽トラックパックになるものと考え、また2トントラックパックになったとしても料金は2万5,000円以上にならないと思っていた。

ところが当日男性作業員3名が2トントラックで来訪し、不用品の積み込みが終わると、料金は25万円だと言われた。

不動産業者の立ち合いの予定があり、早く部屋を出なければならないと焦っていたので、その場で親に電話をして送金してもらい支払った。

その際、「クーリング・オフはできない」と記載された書面にサインをした。
クーリング・オフできないのか。

その他、以下のような相談も寄せられています。

• 事前の説明と異なる高額な料金を請求され、納得できないなら不用品をすべて下ろすと言われた。

• 「トラック詰め放題」との広告を見て依頼したら、当日荷台の囲いの高さまでしか載せられないと言われ、断るとキャンセル料を請求された。

• 不用品の量は軽トラック1台分に満たなかったが2台分を請求され、高額で支払えないと言うと、銀行で現金をおろすように言われた。

不用品回収には、人員と車両が必要となります。
そうすると、人件費やガソリン代や車両の維持費などがかかるのは言うまでもありません。

広告やチラシなどは最低価格が掲載されているため、オプション料金がかかり、高額な費用になってしまうのです。

不用品回収のよくある広告

このような広告を見たことはあるのではないでしょうか？

こちらはGoogle広告と呼び、Google側にお金を払うことにより「安さ」や「メリット」をアピールし自社のホームページを表示することができます。

不用品の「無料回収」は要注意

「チラシ」や「WEBサイト」を確認した際に「無料回収」の4文字がある場合は特に注意をしましょう。

基本的に、特定家電4品目に該当する家電製品は、無料で回収できません。

特定家電4品目の回収には、回収料金とリサイクル料金が国によって定められているためです。

したがって、どのような不用品も回収できるとアピールする業者は違法業者の可能性があります。

なお、特定家電4品目には、下記が該当します。

• エアコン
• テレビ（ブラウン管、液晶・プラズマ）
• 冷蔵庫・冷凍庫
• 洗濯機・衣類乾燥機

上記項目と若干矛盾しますが、エアコン・テレビ（ブラウン管、液晶・プラズマ）・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機をも含め無料で回収できる業者もいます。

具体例を見ていきましょう。

古物認可を得ている業者

古物認可を取得していない業者は、販売することができません。

一方で古物認可を得ている業者は、「回収したもの」を「売る」ことができます。

そのため、無料で【回収⇒修理⇒販売】をすることができます。

不用品回収の見積もり依頼

事前に見積は必要です。

電話問合せだけで決断してしまうと整理終了後に思わぬ金額が請求されてしまいます。

しっかりとした書面で見積もりをとりましょう。

不用品回収現場の調査依頼

現場調査も必要です。
ホームページやチラシに掲載されているスタッフが当日来ない場合もあります。

また、実際に自宅に上がるわけですから、スタッフの対応なども確認しましょう。

さらに、階段作業などもあると思います。

そのような事を伝え忘れたり、階段が狭く鳴った場合は、業者側の増員が必要になってしまうため現状調査は必ずおこないましょう。

キャンセル料の確認

前項に述べたように国民生活センターの情報によると、作業終了後の作業費や、キャンセル料がものすごく高い業者も中にはいるようです。

遺品整理当日の思わぬ体調不良などが起きることも考えてキャンセル料が高い業者に関しては依頼しないようにしましょう。

不用品回収＋買取業者を選ぶことをお勧めします。

特に「貴金属」がある場合は、当社のような不用品回収＋買取サービスを行っている業者を選択する一択と考えて良いでしょう。

遺品整理や、生前整理に伴う不用品回収の場合、タンスの中や、衣類のポケットなどに、アクセサリーや貴金属が紛れていることが少なくありません。

買取専門店の場合、買取可能な貴金属類のみ買取され、不用品の衣類やタンス・テーブルなど置いていかれてしまいます。

一方で、不用品回収のみの業者に依頼してしまうとそのまま廃棄や、不用品の搬出後に換金されることもあります。

当社パーチェス＆プランニングは、不用品回収と買取を行い、買取をした金額はその場で現金でお渡ししております。