国民生活センターに問合せの多い不用品回収トラブル
近年、不用品回収サービスのトラブルが後を断ちません。
都道府県や市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず不用品回収を行いトラブルが頻発しています。
国民生活センターの情報によると、2021年度は2,000件以上の不用品回収業者とお客様間のトラブルがあるようです。
不用品回収トラブルの具体例
作業終了後に高額な料金を請求されて支払い、「クーリング・オフはできない」と書かれた書面にサインをさせられた
引っ越しに伴い不用品を回収してもらうためにインターネットで事業者を探した。
「軽トラックパック7,000円、2トントラックパック2万5,000円」との広告を見て事業者に電話し、「広告のパック料金でお願いしたい」と申し込んだ。
「実際に行ってみないとどちらのコースになるか分からない」と言われた。
一人暮らしで不用品が少ない
ため、軽トラックパックになるものと考え、また2トントラックパックになったとしても料金は2万5,000円以上にならないと思っていた。
ところが当日男性作業員3名が2トントラックで来訪し、不用品の積み込みが終わると、料金は25万円だと言われた。
不動産業者の立ち合いの予定があり、早く部屋を出なければならないと焦っていたので、その場で親に電話をして送金してもらい支払った。
その際、「クーリング・オフはできない」と記載された書面にサインをした。
クーリング・オフできないのか。
その他、以下のような相談も寄せられています。
- 事前の説明と異なる高額な料金を請求され、納得できないなら不用品をすべて下ろすと言われた。
- 「トラック詰め放題」との広告を見て依頼したら、当日荷台の囲いの高さまでしか載せられないと言われ、断るとキャンセル料を請求された。
- 不用品の量は軽トラック1台分に満たなかったが2台分を請求され、高額で支払えないと言うと、銀行で現金をおろす
不用品回収の過剰な広告に注意をしましょう
不用品回収には、人員と車両が必要となります。
そうすると、人件費やガソリン代や車両の維持費などがかかるのは言うまでもありません。
広告やチラシなどは最低価格が掲載されているため、オプション料金がかかり、高額な費用になってしまうのです。
不用品回収トラブル対策 3ヶ条
残念ながら不用品回収を行う業者の中には作業当日に思わぬ追加料金が発生し費用がかかってしまうこともしばしばあります。
そのようなトラブルを起こさないように事前に以下のことは確認しましょう。
不用品回収の見積もり依頼
事前に見積は必要です。
電話問合せだけで決断してしまうと整理終了後に思わぬ金額が請求されてしまいます。
しっかりとした書面で見積もりをとりましょう。
不用品回収現場の調査依頼
現場調査も必要です。
ホームページやチラシに掲載されているスタッフが当日来ない場合もあります。
また、実際に自宅に上がるわけですから、スタッフの対応なども確認しましょう。
さらに、階段作業などもあると思います。そのような事を伝え忘れたり、階段が狭く鳴った場合は、業者側の増員が必要になってしまうため現状調査は必ずおこないましょう。
キャンセル料の確認
前項に述べたように国民生活センターの情報によると、作業終了後の作業費や、キャンセル料がものすごく高い業者も中にはいるようです。
遺品整理当日の思わぬ体調不良などが起きることも考えてキャンセル料が高い業者に関しては依頼しないようにしましょう。
不用品回収の相場
続いて、思わぬ被害に合わないように一般的な不用品回収の相場を見ていきましょう。
間取り 料金相場 作業人数 作業時間
1R・1K 30,000円～80,000円 1~2名 1~3時間
1DK 50,000円～120,000円 2~3名 2~4時間
1LDK 70,000円～200,000円 2~4名 2~6時間
2DK 90,000円～250,000円 2~5名 2~6時間
2LDK 120,000円～300,000円 3~6名 3~8時間
3DK 150,000円～400,000円 3~7名 4~10時間
3LDK 170,000円～500,000円 4~8名 5~12時間
※上記金額は作業費を含む人件費・車両費・回収運搬費・廃棄物処分費をあわせた概算費用となります。
※ゴミ屋敷清掃や特殊清掃が必要な現場の場合、料金が大きく変わります。
パーチェス＆プランニングの場合
間取り 料金相場 作業人数 作業時間
1R・1K 20,000円程度 1~2名 1~3時間
1DK 40,000円程度 2~3名 2~4時間
1LDK 50,000円程度 2~4名 2~6時間
2DK 80,000円程度 2~5名 2~6時間
2LDK 90,000円程度 3~6名 3~8時間
3DK 120,000円程度 3~7名 4~10時間
3LDK 140,000円程度 4~8名 5~12時間
※上記金額は作業費を含む人件費・車両費・回収運搬費・廃棄物処分費をあわせた概算費用となります。
※ゴミ屋敷清掃や特殊清掃が必要な現場の場合、料金が大きく変わります。
おすすめの不用品回収業者
不用品回収＋買取業者を選ぶことをお勧めします。
特に「貴金属」がある場合は、当社のような不用品回収＋買取サービスを行っている業者を選択する一択と考えて良いでしょう。
遺品整理や、生前整理に伴う不用品回収の場合、タンスの中や、衣類のポケットなどに、アクセサリーや貴金属が紛れていることが少なくありません。
買取専門店の場合、買取可能な貴金属類のみ買取され、不用品の衣類やタンス・テーブルなど置いていかれてしまいます。
一方で、不用品回収のみの業者に依頼してしまうとそのまま廃棄や、不用品の搬出後に換金されることもあります。
当社パーチェス＆プランニングは、不用品回収と買取を行い、買取をした金額はその場で現金でお渡ししております。